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Puma
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Descripción

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Preguntas Frecuentes

-STOCK: Cada publicación de la tienda oficial PUMA no tiene stock asegurado. Si no ves la talla o unidad disponible, es porque no lo tenemos en stock en este momento.

-GUÍA DE TALLAS: La publicación está en talla chilena, consulta la tabla de medidas publicada como foto. Recomendamos fijarse en los centímetros y luego ver su equivalencia en talla chilena en la primera columna para comprar.

-AUTENTICIDAD: Todos los productos vendidos por la tienda oficial PUMA son 100% originales y nuevos.

-ENVÍOS A DOMICILIO: Entregamos tu pedido por medio de MERCADO ENVÍOS a todo Chile. NO realizamos entregas en metros ni lugares a acordar con el comprador.

-TIEMPO DE ENTREGA: Para conocer el tiempo estimado de entrega, debes ingresar con tu cuenta y configurar tu dirección, de esta forma Mercado Libre te entregará automáticamente una fecha estimada de llegada de tu producto.

-FACTURA: Todas nuestras ventas son en modalidad Full, si necesitas factura recuerda comprar como persona jurídica. Solo así podrás obtener tu factura automáticamente. De lo contrario se emitirá boleta y no se puede modificar

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Cambios y Devoluciones

-CAMBIOS DE TALLA O COLOR: No se puede realizar cambios, solo devoluciones. Las compras hechas en Mercado Libre no tienen opción de cambio en tienda

-DEVOLUCION: Debes iniciar la devolución en el detalle de tu compra. Los productos adquiridos deberán ser devueltos embalados, en perfectas condiciones, sin uso, en sus envases originales y ser llevados a la oficina de correos más cercana. Caso contrario serán rechazados.

-PLAZOS: Usted dispone de 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para gestionar la devolución.

-REEMBOLSO DE DINERO: Si el pago se realizó con tarjeta de débito el dinero se verá reflejado en la cuenta de mercado pago asociada a la compra. Desde ahí se puede transferir el dinero a la cuenta bancaria que desee o utilizarlo para realizar otras compras dentro de la plataforma, inmediatamente después de entregar el producto o hasta 3 días hábiles después que llegue a bodega.
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito la acreditación puede tardar entre 4 y 30 días dependiendo del banco y lo verá reflejado en el estado de cuenta
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Servicio Atención al Cliente

-PREGUNTAS Y POST VENTA: Ante cualquier consulta nuestro equipo de ATENCIÓN AL CLIENTE está disponible para resolver tu inquietud.

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Preguntas y respuestas

Últimas realizadas

Con que medio se puede comprar?
Hola, al pagar le deben aparecer los medios con los que puede comprar, estos son los mismos en toda la pagina de mercado libre, saludos!
21/02/2024
Disculpe, estás zapatillas son resistentes?
Hola, no hemos recibido quejas con respecto a la calidad del producto, al ser urbanas no están hechas para deporte, trekking o alguna actividad que desgasten las zapatillas y bajen su tiempo de vida, saludos!
21/02/2024
Cuanto tarda el envío?
Hola, tanto la bodega como los envíos los gestiona mercado libre por lo cual no tenemos información de cuanto tardan, puede consultarle directamente a mercado libre desde su panel de ayuda, saludos!
21/02/2024
Hola, saben cuando al final llegarían los productos, compre el 04 de octubre.. y aun no llega nada
Hola buenas, nuestros envíos son a cargo de mercado envíos. Puede ver la actualización directamente en el detalle de su compra
24/10/2023