Libro: Especialistas En Manual Para El Gerenciamiento De Cen

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Libro: Especialistas en Manual para el gerenciamiento de centros de (Spanish Edition)

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Especialistas en es el primer manual redactado en idioma español para la gestión de centros de llamadas. La obra está dividida en 6 capítulos que se corresponden con cada una de las subáreas que el líder de un centro de llamadas debe conocer: La misión, Capital Humano, Tecnología, Liderazgo, Operaciones y Calidad. El manual fue revisado por los principales actores de la industria de centros de para garantizar la calidad del material, así como también los ejemplos prácticos.

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