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Libro: Contribuciones a la Administración de Operaciones en los servicios: Una perspectiva integrada (Spanish Edition)
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En el contexto actual, las empresas se encuentran presionadas para alcanzar sus objetivos con calidad, eficiencia y eficacia. Esta situación está condicionada por lo dinámico y complejo del ambiente en el cual estas se desenvuelven. La disponibilidad de los recursos, cada vez más casos en la sociedad, las a realizar un análisis y perfeccionamiento de su gestión empresarial. El funcionamiento y, por los resultados que se obtienen en una, serán propiciados por la capacidad de la empresa que tendrán sus directivos para ofrecer respuestas rápidas y eficaces, a través del desarrollo de métodos y técnicas novedosas. Los elementos antes referidos están asociados al bienestar económico de las organizaciones, aspecto que se vincula con la administración de operaciones (AO) y que generalmente se identifica a través de las funciones de la administración de operaciones (FAO). De estas se sabe que han sido ampliamente tratados en la literatura, aunque de forma muy escasa, en el sector de los servicios y no siempre se ha logrado su análisis de forma integrada.
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