Libro: Modelo De Gestión De La Calidad Para Empresas Ssi De

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Libro: Modelo de gestión de la calidad para empresas SSI de Argentina: Sector Software y Servicios Informáticos (Spanish Edition)

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Descripción:
Los modelos de calidad son referencias que las organizaciones utilizan para mejorar su gestión. Los modelos, a diferencia de las normas, no contienen requisitos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad sino directrices para la mejora. Existen de calidad orientados a la calidad total y la excelencia, modelos orientados a la mejora, propios de determinados modelos e incluso de calidad que desarrollan las propias organizaciones. Por ello, se propone un modelo de Gestión de la Calidad orientado a empresas del Sector Software y Servicios Informáticos, basado en los 7 principios de la calidad de las organizaciones: Enfoque al cliente, Liderazgo, Enfoque a procesos, Compromiso de las personas, Mejora, Toma de decisiones basadas en la evidencia y Gestión de las relaciones. Para el desarrollo de este se tiene en cuenta la estructura de la Norma Internacional ISO 9004 e información actualizada del Sector Software y Servicios Informáticos brindada por la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos de la República Argentina.

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