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Descripción:
La presente propuesta de un marco, para el diseño de soluciones de negocio en el sector hotelero, en la misma se procura por integrar los dominios del negocio y tecnológico, lo que contribuye al mejoramiento de la disponibilidad de la información necesaria para el proceso de toma de decisiones. El marco está compuesto por una arquitectura empresarial, un conjunto de indicadores que facilitan el diseño de un cuadro de mando integral en este tipo de organizaciones, mediante dos procedimientos específicos, que se basan en el uso de la lógica difusa compensatoria: uno para el análisis de la determinación de los factores de claves y su alineación con los objetivos estratégicos del negocio y otro para el cálculo del indicador de control de gestión, que mide el cumplimiento de la estrategia a partir de la compensación indicadores definidos de éxito en un cuadro de mando integral y en la suite de negocios de Pentaho. Se desarrolló además un paquete informático que facilita la implementación del framework.

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