Libro: Hou-ren-sou : La Clave Del Éxito De La Empresa Japone

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En mi anterior libro sobre Calidad Japonesa en la Industria, hablamos de cómo los japoneses inventan la calidad total por pura necesidad de supervivencia de la empresa.Decíamos que la calidad no es un concepto teórico sino que, por el contrario, es 100% práctico, sencillo, básico y que tenía lugar en el taller de producción.Por mucho que leamos libros y asistimos a cursos y más cursos sobre calidad total nunca asimilaremos los principios sino que entendemos cuál es la mentalidad correcta.Lo más importante es entender y asimilar la mentalidad que debemos guiar en el camino de la excelencia para conseguir la implementación real en la empresa de la mejora continua o sistema KAIZEN dentro del sistema de calidad japonés o GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL.Podemos decir sin miedo a equivocarnos, que la condición «sine qua non» es previamente que debemos entender, practicar e implantar el sistema de comunicación total al que los japoneses llaman HOU-REN-SOU: HOUKOKU, RENKAKU, SOUDAN o en otras labras: INFORMAR, COMUNICAR, CONSULTAR. Cuando inicié mi primera experiencia profesional como Directora de Calidad dentro de la empresa japonesa ni alguna vez se me hubiera ocurrido pensar en la importancia de HOU-REN-SOU.A menudo me guardaba la información para mí mismo o preparaba un informe yo solo y cuando ya estaba terminado y pasado a limpio muy orgulloso del buen trabajo realizado lo presentó al presidente japonés de la empresa en un comité de calidad o en el comité de dirección semanal.Esas...



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