Libro: Xla® Pocketbook

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PRODUCTO: Libro: XLA® Pocketbook

DESCRIPCION:
Xperience Level Agreement (XLA)® es el marco y el compromiso con XM en organizaciones y ecosistemas impulsados ??por la tecnología. Las tres filosofías de gestión tecnológica que influyeron en nuestra forma de trabajar son Lean, ITIL y Agile. XLA es la pieza que falta del rompecabezas. ¿Por qué? En solo dos palabras: Lean es "Sin desperdicio", ITIL es "Sin caos", Agile es "Sin demora" y XLA es "Sin frustración".

XLA® fomenta la curiosidad, la empatía y el coraje para centrarse en el cliente. Este libro de bolsillo explica el marco XLA y su uso práctico. Agregamos un glosario para garantizar que todos estemos en la misma página. Este libro está dirigido a quienes tienen una mentalidad abierta en TI, tecnología, subcontratación y transformación digital.

La tecnología puede volvernos locos y deleitarnos. La omnipresencia de la tecnología digital subraya la necesidad de la Gestión de la Experiencia (XM).
XM es la disciplina de diseñar, medir y mejorar las experiencias brindadas a clientes, empleados y otras partes interesadas.



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Marca: OEM
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Peso del Producto: 0.15 Kilogramos.
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