Libro: 42 Reglas Para Un Servicio De Campo Superior: Las Cla

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PRODUCTO: Libro: 42 Rules for Superior Field Service: The Keys to Profitable Field Service and Customer Loyalty

DESCRIPCION:
Con pocas excepciones, el negocio de servicios se ve como un mal necesario. El servicio de los productos, después de que se venden y en las manos de los clientes, con frecuencia se pasa por alto y pueden ser una fuente de insatisfacción del cliente y pérdidas de ganancias. Este pensamiento resulta en oportunidades perdidas para convertir a los clientes en defensores y generar importantes ingresos comerciales. Si está en el negocio de servicios de campo, debe diseñar soluciones que beneficien al cliente y sean rentables para su empresa. Esto incluye desarrollar una estrategia de servicio de campo, organizar el negocio de servicios, optimizar los inventarios de campo, implementar la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y adaptar las operaciones de servicio de campo de ventas en el entorno actual es la naturaleza global de la base instalada y en el mundo sus productos y repuestos son fabricados. Ajustar piezas globales, gestionar la cadena de suministro de piezas y la inversión requerida son las cosas que mantienen a los gerentes despiertos por la noche. Este libro proporciona 42 reglas esenciales para comparar y desarrollar un negocio de servicios globales. Aprenderá: cómo desarrollar una estrategia de servicio de campo rentable y organización cómo encuestar a los clientes e impulsar la mejora en las operaciones de servicio de campo El impacto del servicio de campo deficiente en el resultado final qué hacer en una emergencia qué considerar al desarrollar inventarios de re...



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Marca: Super Star Press
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