Libro: Experiencia Exclusiva: «la Intersección De La Marca Y

Descripción

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PRODUCTO: Libro: Signature Experience: "The Intersection of Brand Promise and Customer Experience for Competitive Advantage"

DESCRIPCION:
Imagine un mundo donde cada interacción con su organización, en cada canal, es una combinación perfecta de autenticidad, personalización y excelencia. Un mundo donde sus clientes no solo eligen su marca sino que se convierten en leales defensores. Difundir la palabra sobre las notables experiencias que han tenido. Cuando cada empleado comprende la intención y el significado de la promesa de marca de la empresa, y además, entienden específicamente qué acciones tomar para llevar esta promesa a la vida dentro de cada canal y cada papel de manera consistente y continua. Esta es la experiencia de la firma de poder.

En este libro, nos embarcamos en un viaje para explorar las profundidades del desarrollo de la experiencia característica y aprender cómo puede transformar su organización. Descubra los principios y estrategias fundamentales que le permitirán crear y ofrecer experiencias que cautiven, participen y construyan una fuerte conexión emocional con sus clientes.

Paso a paso, descubrirá cómo y por qué definir su promesa de marca, alinearla con las expectativas del cliente y asignar el viaje del cliente. Explore el arte de diseñar interacciones memorables en todos los empleados y cada canal, y demuestre que puede dejar una impresión duradera en los corazones y las mentes de sus clientes de una manera que sea propiedad, memorable y valorada. Separa a su organización de la competencia para obtener una ventaja competitiva, proteger su oferta de valor y estabilidad de precios o i...

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Dimensiones: 0.008 x 0.216 x 0.14 mts

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Modelo: B0CHL4DR2Z

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