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Descripción

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Preguntas Frecuentes

-STOCK: Cada publicación de la tienda oficial PUMA no tiene stock asegurado. Si no ves la talla o unidad disponible, es porque no lo tenemos en stock en este momento.

-GUÍA DE TALLAS: La publicación está en talla europea, consulta la tabla de medidas publicada como foto. Recomendamos fijarse en los centímetros y luego ver su equivalencia en talla europea en la primera columna para comprar.

-AUTENTICIDAD: Todos los productos vendidos por la tienda oficial PUMA son 100% originales y nuevos.

-ENVÍOS A DOMICILIO: Entregamos tu pedido por medio de MERCADO ENVÍOS a todo Chile. NO realizamos entregas en metros ni lugares a acordar con el comprador.

-TIEMPO DE ENTREGA: Para conocer el tiempo estimado de entrega, debes ingresar con tu cuenta y configurar tu dirección, de esta forma Mercado Libre te entregará automáticamente una fecha estimada de llegada de tu producto.

-FACTURA: Todas nuestras ventas son en modalidad Full, si necesitas factura recuerda comprar como persona jurídica. Solo así podrás obtener tu factura automáticamente. De lo contrario se emitirá boleta y no se puede modificar

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Cambios y Devoluciones

-CAMBIOS DE TALLA O COLOR: No se puede realizar cambios, solo devoluciones. Las compras hechas en Mercado Libre no tienen opción de cambio en tienda

-DEVOLUCION: Debes iniciar la devolución en el detalle de tu compra. Los productos adquiridos deberán ser devueltos embalados, en perfectas condiciones, sin uso, en sus envases originales y ser llevados a la oficina de correos más cercana. Caso contrario serán rechazados.

-PLAZOS: Usted dispone de 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para gestionar la devolución.

-REEMBOLSO DE DINERO: Si el pago se realizó con tarjeta de débito el dinero se verá reflejado en la cuenta de mercado pago asociada a la compra. Desde ahí se puede transferir el dinero a la cuenta bancaria que desee o utilizarlo para realizar otras compras dentro de la plataforma, inmediatamente después de entregar el producto o hasta 3 días hábiles después que llegue a bodega.
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito la acreditación puede tardar entre 4 y 30 días dependiendo del banco y lo verá reflejado en el estado de cuenta

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Servicio Atención al Cliente

-PREGUNTAS Y POST VENTA: Ante cualquier consulta nuestro equipo de ATENCIÓN AL CLIENTE está disponible para resolver tu inquietud.

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