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Suoer. Lo hare. Muchas gracias por su amabilidad. Espero poder resolverlo. Estamos en contacto.Reportar
Miro en compras y el pedido esta separado. Uno dice 9 ,pero el otro dice 14 unidades. RaroReportar
Comparto la solución que entrega mercado libre: Hola, lamento la confusión en la cantidad de unidades en su pedido. Parece que hubo un error en la separación de los paquetes de envío. Le recomendaría revisar el detalle de su compra para verificar si se reflejan las unidades que faltan. Si el dinero se descontó de su cuenta pero la compra no se concretó, le sugiero que se comunique con el servicio de atención al cliente de Mercado Libre para que puedan realizar la reversión del dinero. Si necesita más ayuda, no dude en preguntar.
05/11/2023ReportarHola. Yo de nuevo. La situación es que yo ya tengo descontados las 14 unidades del banco. Recuerdo que al hacer el envío, el sistema separo el pedido en 3 paquetes. Las pizarras llegaron todas. Pero las letras solo llegaron 9 . Me faltan 6 juegos.Reportar
Hola, y al revisar "mis compras" también le aparecen como compradas las unidades que faltan? Yo no tengo más ventas asociadas a su usuario. Si el dinero se descontó del banco pero la compra no se concretó, ML debe hacer la reversa de este, por favor revise su saldo de dinero disponible en su cuenta de mercado libre, ahí debe estar el dinero
05/11/2023ReportarHola. Yo hice un pedido de 14 unidades y solo me han llegado 9.Reportar
Hola Estimada, por favor revise el detalle de su compra. Se enviaron 9 porque nos llegó orden de envío por esa cantidad, no tengo más ventas asociadas a su usuario. Agradezco revisar detalle de la compra y avisarme nuevamente
04/11/2023Reportar